Visión:
Ser la Agencia de Viajes de referencia, distinguida por nuestra innovación,
compromiso con la sostenibilidad y excelencia en la atención al cliente. Nos
proponemos un crecimiento significativo mediante el uso de plataformas y la
innovación, situándonos como una de las pocas agencias minoristas con
capacidades de mayorista. Buscamos ser reconocidos por ofrecer experiencias de
viaje incomparables que inspiran, cautivan y enriquecen la vida de nuestros clientes,
estableciendo así nuevos estándares en el turismo nacional e internacional.
Misión:
Ser líderes en la industria turística, ofreciendo experiencias de viaje excepcionales
y memorables que superen las expectativas. Nos comprometemos con la mejora
continua para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes, destacando por
nuestro servicio personalizado, atención al detalle y conocimiento profundo de los
destinos. Queremos ser reconocidos por establecer estándares de excelencia y
crear recuerdos inolvidables para quienes confían en nosotros.
Valores:
1. Excelencia: Nos esforzamos en cumplir esta meta desde la planificación
hasta la ejecución impecable de cada experiencia, buscando siempre la
perfección en nuestro trabajo.
2. Compromiso del cliente: Colocamos las necesidades y deseos de nuestros
clientes en el centro de todo lo que hacemos, asegurándonos de ofrecer un
servicio personalizado y satisfactorio en cada paso del viaje.
3. Integridad: Actuamos con honestidad, transparencia y ética en todas
nuestras interacciones, manteniendo la confianza y el respeto de nuestros
clientes, colaboradores y socios comerciales.
4. Responsabilidad social: Nos comprometemos a operar de manera
sostenible, minimizando nuestro impacto ambiental y contribuyendo
positivamente al bienestar de las comunidades locales y al cuidado del medio
ambiente.
5. Compromiso con la excelencia: Nos esforzamos por ofrecer servicios de alta
calidad y superar las expectativas de nuestros clientes en cada experiencia
de viaje, buscando constantemente la mejora continua en todos los aspectos
de nuestro negocio.
6. Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar y ofrecer
experiencias de viaje únicas y emocionantes, aprovechando la creatividad y
la tecnología para brindar propuestas innovadoras y diferenciadoras en el
mercado del turismo.
7. Corrección fraterna: En nuestra empresa, valoramos la «Corrección con
Caridad» como un principio fundamental en nuestras interacciones y
decisiones. Creemos en la importancia de abordar los errores y
malentendidos de manera constructiva, siempre buscando el crecimiento y la
mejora continua. Nos comprometemos a ofrecer retroalimentación sincera
pero respetuosa, con el objetivo de apoyar el desarrollo personal y
profesional de nuestros colaboradores.